Um dos maiores bancos do país, o Bradesco criou uma ferramenta com uso de Inteligência Artificial (IA). O objetivo é garantir mais segurança aos consumidores, prevenir golpes e fraudes em transações via Pix.
Caso uma transação Pix fique retida para análise de segurança, a BIA (ferramenta de IA do banco) contata o cliente por WhatsApp para confirmar a operação. Se o correntista reconhecer a transação, ela é liberada em instantes. Caso desconheça, o Pix é cancelado, explica o comunicado da instituição financeira.
O Bradesco já usa a ferramenta desde abril de 2022, mas na modalidade para confirmar gastos com cartão de crédito. A estimativa do banco é que “mais de R$ 96 milhões em fraudes foram evitadas pela BIA, que utiliza uma conta oficial no WhatsApp com selo de verificação”.
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Segundo o Diretor de Segurança Corporativa do Bradesco, José Gomes Fernandes, o Banco conta com robustos motores de segurança para analisar as transações.
“Antes da confirmação com os clientes, avaliamos diversas variáveis que vão desde o histórico e perfil do cliente, valor da transação, até a conta do beneficiado. A BIA se mostrou uma ferramenta fundamental em transações de segurança”, aponta.
Lançada em 2016, a BIA soma mais de 2 bilhões de interações com clientes. A Inteligência Artificial também auxilia os clientes em demandas de atendimento como consulta de saldo e extrato, envio de comprovantes de transações Pix no WhatsApp, Informe de Rendimento entre outros serviços.
Agenda tokenizada
Com uma agenda digital, tokenizada e moderna, o Bradesco é integrante do Projeto Piloto do DREX, do Banco Central.
O banco fez a primeira tokenização de um ativo financeiro e a primeira do mercado financeiro regulada pelo Banco Central. A operação piloto feita com a Bolsa OTC Brasil emitiu uma Cédula de Crédito Bancário (CCB) no valor de R$10 milhões.
A efetivação da transação aconteceu dentro do sandbox regulatório do BC. O sandbox é o ambiente regulado da instituição financeira para empresas interessadas e autorizadas pelo Banco Central do Brasil. As instituições podem testar projetos inovadores nas áreas financeira ou de pagamento que beneficiem a sociedade e o país.
Bradesco tem espaço imersivo na Web3
Um dos maiores bancos do país, o Bradesco apresentou durante a Febraban Tech 2023 – em julho – a nova experiência imersiva da instituição. A área de inovação – inovabra – lançou um protótipo de espaço imersivo no metaverso.
A instituição está apostando no uso da Web3 para gerar oportunidades de negócios e alavancar aprendizados em ambientes experimentais.
O inovabra possui um prédio físico focado em inovação, na cidade de São Paulo. Por enquanto, só quem faz parte do ecossistema de inovação do banco terá acesso ao inovabra virtual, que traz a reprodução digital do edifício físico.
“A iniciativa inédita entre os ecossistemas de inovação existentes pretende experimentar e entender na prática a Web 3.0, e as suas aplicabilidades, visando gerar conexões, negócios e aprendizados para desenvolvimento futuro”, diz a comunicação do Bradesco.
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