Os sistemas da concessionária de energia elétrica Light estão fora do ar. Servidores da empresa foram invadidos por hackers que pedem resgate em criptomoedas. Até a tarde desta quinta-feira (18), o site oficial segue inacessível, impactando milhões de clientes no Rio de Janeiro.
O incidente ocorreu na última terça-feira (16). Trata-se de um ataque de ransomware, em que um ou mais computadores têm os arquivos criptografados e liberados apenas mediante resgate.
Os invasores teriam sequestrado máquinas da Light com o sistema Windows, cifrado os dados e solicitado pagamento em criptomoedas.
Segundo apurou a Veja, os criminosos teriam solicitado um valor de US$ 7 milhões, o equivalente a cerca de R$ 37,4 milhões na cotação de hoje. O resgate teria sido pedido em Monero, criptomoeda que vem sendo cada vez mais usada em golpes por seu caráter mais anônimo.
Os hackers teriam dado o prazo de dois dias para pagamento do resgate. O prazo, dessa forma, venceria nesta quinta-feira. No entanto, não há indícios de que a Light teria efetuado qualquer pagamento. O BeInCrypto tentou contato com a assessoria da empresa, mas não obteve retorno até o fechamento da matéria.
Clientes reclamam da Light nas redes sociais
Embora não afete o fornecimento de energia, o problema inviabiliza a operação de atividades administrativas. Ontem (17), a Light publicou no Twitter uma orientação para clientes que tentam contato com a empresa.
No momento, os serviços de atendimento ao cliente estão enfrentando dificuldades técnicas. Estamos trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível. Pedimos que priorizem a nossa Agência Virtual em http://agenciavirtual.light.com.br
No entanto, em testes realizados pelo BeInCrypto, o portal Agência Virtual também aparece fora do ar. O mesmo vale para todos os subsites do domínio light.com.br. Isso quer dizer que, até o momento, não é possível tirar uma segunda via de conta ou obter outros serviços online da Light.
A empresa passou a recomendar contato por meio de SMS para o número 54448 ou por mensagem no Twitter. No entanto, diversos clientes usam o microblog para reclamar da falta de atendimento em quaisquer canais da concessionária.
