Fãs levaram apenas quatro segundos para ter seus ingressos lidos nas catracas e entrarem no Rock in Rio Durante os sete dias de shows do evento.
Uma pesquisa da Ingresso.com realizada com os clientes mostrou que o festival foi a primeira experiência com o ingresso digital para a maior parte deles.
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A edição do reencontro do Rock in Rio proporcionou diversas experiências inéditas para o público, uma delas sendo a chegada dos ingressos digitais e as pulseiras em formato NFT. A solução tecnológica pioneira foi um sucesso logo em sua estreia, segundo a organização, que afirma que a edição de 2022 foi uma das maiores dos “últimos tempos”.
A tecnologia trouxe mais agilidade para os fãs. A pesquisa, feita através de contato via e-mail com os clientes, apontou também que esta foi a primeira experiência apenas aproximando o celular na catraca. para 65% dos usuários.
Do total de acessos, mais de 98% foram feitos inteiramente pelo Ingresso Digital, o que mostra o sucesso da implementação da novidade em 2022. Já 27% do público presente nunca tinha utilizado seus smartphones como uma carteira digital e sequer conheciam a funcionalidade.
Além disso, um dos mecanismos de segurança adicionados à tecnologia do ingresso foi a transferência com aceite de ponta a ponta. E segundo os usuários que enviaram e ou receberam o ingresso, o processo foi considerado fácil ou muito fácil por 80% deles.
A pesquisa foi realizada por e-mail, com mais de 13 mil participantes, sendo 77,2% com idades entre 18 e 44 anos.
Os dados coletados também comprovam que grande parte do público optou por chegar cedo ao Rock in Rio. Do total de acessos nas catracas da Cidade do Rock, quase 80% foram realizados entre 14h e 18h, com destaque para o dia 4 de setembro, quando após pouco mais de 2h30 da abertura dos portões, 95.000 pessoas já haviam entrado no evento.
Para a organização do Rock in Rio, a implementação do novo acesso à Cidade do Rock foi um sucesso:
“Mais do que uma nova tecnologia, o que fizemos foi provocar uma mudança comportamental na utilização do ingresso. Foi feito um trabalho exaustivo de comunicação previamente com os clientes, para evitarmos problemas no acesso”, afirma a afirma diretora de Ticketing do Rock in Rio, Juliana Ribeiro.
“O acesso no evento foi muito rápido e tranquilo. O resultado desse novo modelo de ingresso foi muito positivo.”
O diretor de Tecnologia da Ingresso.com, Roberto José, também comemorou o resultado:
“Sabíamos que os desafios de colocar uma vasta quantidade de pessoas para dentro do festival de maneira fluida seria grande. Mesmo tendo sido o primeiro evento com esse tipo de controle de acesso, não identificamos dificuldades representativas na leitura dos ingressos, ou seja, conforme as pessoas forem usando mais essa tecnologia, mais simples será o acesso.
“Essa média de tempo corrobora com a nossa percepção e mostra que conseguimos atingir um dos principais objetivos que tínhamos com a nova tecnologia”.
A sustentabilidade e a segurança foram bastante consideradas na hora do desenvolvimento do projeto. Na primeira, foi reduzido consideravelmente o desperdício e a produção de lixo que seriam gerados na confecção de centenas de milhares de ingressos físicos.
O segundo tópico trouxe a preocupação de reduzir ao máximo a possibilidade de fraudes, para isso, um dos diferenciais foi o mecanismo de transferências digitais de ponta a ponta.
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