Com a evolução da tecnologia, as marcas exploram consistentemente canais inovadores para envolver e manter uma base dinâmica de consumidores. Um meio que voltou aos holofotes é o marketing por mensagem de texto (SMS).
Estudos recentes mostraram uma taxa de abertura surpreendente de 99% para SMS, portanto, os profissionais de marketing cripto e Web3 devem prestar muita atenção.
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A volta do marketing por SMS
A era do marketing por SMS não é nova. Mas o que está provocando seu ressurgimento? A inclusão de tecnologias avançadas de inteligência artificial (IA) e regulamentos de dados rigorosos.
Essa combinação permite que as marcas criem conteúdo direcionado e personalizado com um imediatismo impressionante. Os resultados são auto-evidentes: maiores taxas de engajamento do cliente e maior fidelidade à marca.
Com suas taxas de resposta rápida, o marketing por SMS se posiciona à frente de métodos tradicionais como e-mails, cujas taxas de abertura giram em torno de 20%.
“O SMS tem uma taxa de abertura de 99% e uma taxa de cliques insana… Você obtém taxas de engajamento de 1% a 10% no e-mail. Nas redes sociais, quando uma marca tem conteúdo que se torna viral, cerca de 10% a 20% dos seguidores curtem a postagem, enquanto 99% das pessoas abrem uma mensagem de texto”, disse o CEO da Good Peeps, Shray Joshi.
Projeções recentes apontam para o comércio conversacional, que inclui o marketing por SMS, com potencial de crescimento de 29,5%, acumulando um patrimônio líquido de US$ 1,7 bilhão em 2023. O imediatismo e o toque personalizado do SMS o trouxeram de volta ao marketing, provando ser mais eficaz do que outros canais como e-mail ou redes sociais. meios de comunicação.
Por que marcas enviam mais mensagens de texto para consumidores?
As marcas estão aumentando suas interações por SMS e se tornando um nome comum nas listas de contatos. Ou seja, está se tornando comum que as empresas vejam os números de telefone como uma porta de entrada para construir um relacionamento mais direto.
Um relatório da Simple Texting, por exemplo, revelou que 71% dos consumidores ficam felizes em receber textos de negócios, com 86% das empresas empregando mensagens de texto para interagir com seus clientes este ano. Isso contrasta fortemente com os 5% em 2018.
Mas o que leva a essa confiança? O SMS, como plataforma, é percebido como menos infestado de spam do que os e-mails. Uma vez concedida a permissão, a eficácia do meio torna-se inegável.
“O e-mail está se tornando menos eficaz. O e-mail costumava caber no balde de ‘se eu quiser ter conversas diretas com os clientes, posso enviar um e-mail para eles”, disse o CIO da Vibes, Alex Campbell.
No entanto, o renascimento do marketing por SMS não ocorre sem desafios. Um equilíbrio delicado precisa ser mantido para evitar clientes sobrecarregados ou irritantes.
A última coisa que as marcas querem é transformar esse canal revitalizado em outra caixa de entrada de e-mail desordenada.
“Sua caixa de entrada de mensagens de texto é incrivelmente pessoal, é onde muitas pessoas estão tendo a maior parte de suas comunicações interpessoais no dia-a-dia. Gostaria de alertar as marcas para realmente pensarem em como podem ser bons administradores dessa confiança e construir esse relacionamento, porque se você quebrá-lo, será muito mais difícil recuperá-lo”, disse o vice-presidente da Digitas, Erin Blake.
Além disso, a segurança dos dados continua sendo uma preocupação premente. Impressionantes 70% expressaram preocupação com possíveis riscos de segurança de dados para textos de marcas.
Takeaway para marketing Web3
No volátil mercado cripto, onde decisões oportunas podem significar a diferença entre lucro e prejuízo, o imediatismo do SMS pode ser um divisor de águas.
Os profissionais de marketing cripto devem explorar o potencial do SMS para oferecer atualizações, alertas e notícias em tempo real, garantindo que seus assinantes estejam sempre à frente. No entanto, como todas as marcas que mergulham na onda do SMS, elas devem navegar com cautela, mantendo a confiança e entregando valor.
A estratégia de marketing por SMS rejuvenescida é uma prova do ditado “velho é ouro”. Ou seja, as marcas cripto e da web3 que desejam se conectar mais com seus usuários devem permanecer a apenas uma mensagem de texto.
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