A B3, bolsa de valores do Brasil, está preparando uma transformação digital significativa em 2025 ao adotar agentes de Inteligência Artificial (IA) em larga escala. O objetivo é melhorar a produtividade e proporcionar novas experiências para seus clientes e colaboradores.
Com o uso de IA, a bolsa espera automatizar, por exemplo, tarefas operacionais que antes tomavam dias, agora reduzidas a minutos. A aplicação de agentes autônomos, que se adaptam ao ambiente e interagem com ele para alcançar objetivos específicos, promete trazer um impacto profundo nos negócios.
SponsoredO Digital Coach, um dos primeiros agentes em uso na B3, já está operando no monitoramento de atendimentos ao cliente. Ele analisa aspectos das ligações, gera relatórios de desempenho e sugere melhorias para os processos internos.
Para Thiago Suzano, Diretor de Engenharia de Software e Dados da B3, essa evolução na IA permitirá uma maior liberdade para os funcionários se concentrarem em tarefas intelectuais, enquanto os agentes cuidam da execução de processos repetitivos. A estratégia é clara: aumentar a produtividade, liberando o capital humano para tarefas mais criativas e estratégicas.
Assistentes vs. agentes de IA: qual a diferença entre eles?
A Inteligência Artificial (IA) se tornou uma presença constante no cotidiano, com grandes empresas como OpenAI, Google e a startup chinesa DeepSeek oferecendo diferentes modelos para facilitar a vida das pessoas. Mas afinal, qual é a diferença entre os assistentes de IA?
Os assistentes de IA, como o ChatGPT, ajudam na criação de conteúdo, organização de tarefas e controle de dispositivos. Eles são reativos, ou seja, respondem a comandos específicos dos usuários, buscando informações na internet ou usando dados fornecidos.
Por outro lado, os agentes de IA vão além. Eles são capazes de planejar e executar tarefas de forma autônoma, integrando sistemas e fontes de dados diferentes para tomar decisões complexas com base em algoritmos. A principal diferença está na autonomia: enquanto os assistentes precisam de comando humano, os agentes podem agir de forma independente, com mínima intervenção.
