A Coinbase enfrenta críticas de usuários após muitos participantes do concurso de previsões “Big Game Challenge” do Super Bowl relatarem atrasos ou ausência de pagamentos, mesmo após serem considerados aptos a receber parte do prêmio em Bitcoin divulgado.
As reclamações da comunidade e problemas técnicos evidenciam as dificuldades enfrentadas pelos mercados de previsões, que crescem em popularidade enquanto lidam com desafios regulatórios, operacionais e de infraestrutura.
SponsoredUsuários relatam prêmios que apareceram e sumiram das contas
No Reddit e em outros fóruns, usuários relataram experiências confusas e frustrantes com o processo de pagamento. Segundo relatos, alguns acertaram previsões no Big Game mas “continuam sem receber”.
Outros apontaram que os ganhos apareceram brevemente no saldo de contas antes de sumirem sem explicação, ou então os valores foram registrados em dólar, mas sem possibilidade de transferência ou acesso.
Entre as insatisfações, alguns classificaram a situação como um “rug pull”, alegando que o aplicativo da Coinbase inicialmente confirmou a vitória após cinco palpites corretos — limiar para elegibilidade —, mas um e-mail posterior indicou que, na verdade, não foram premiados.
“ De acordo com o app da Coinbase, eu tinha vencido o Big Game Predictions com 5 palpites certos, apostando US$ 5 em cada previsão. O aplicativo orientou a aguardar o pagamento. Porém, recebi um e-mail da Coinbase dizendo que não ganhei. Mais alguém acha que isso se parece com um rug pull ou algum tipo de golpe?”, diziam os posts.
Em algumas conversas, equipes de suporte indicaram que as premiações estão retidas até a liquidação de todos os mercados de previsão e inscrições por correio, em conformidade com as regras oficiais do concurso.
Sponsored SponsoredCoinbase promete pagamento até 23 de fevereiro
A Coinbase já informou que os vencedores receberão as recompensas em Bitcoin diretamente na conta até 23 de fevereiro de 2026.
No entanto, a falta de transparência e as mudanças de contas têm gerado insatisfação entre usuários que buscam confirmar o status da liquidação.
“Nós compreendemos totalmente a importância disso para você. Os vencedores verificados receberão o prêmio diretamente na conta Coinbase. O valor do prêmio será uma fração de US$ 1 milhão em Bitcoin, dividido igualmente entre todos os premiados. Esperamos que a distribuição ocorra até 23 de fevereiro de 2026”, explicou a Coinbase na X.
Parceira Kalshi também enfrentou problemas de infraestrutura
Essas reclamações surgem no momento em que os mercados de previsões ligados à cripto também enfrentam dificuldades. A parceira Kalshi, responsável pela infraestrutura dos contratos de eventos da Coinbase, enfrentou atrasos em depósitos e transações durante o Super Bowl devido ao tráfego elevado.
Sponsored“A Kalshi faz todos esses anúncios para o aplicativo, mas não deixa você depositar no dia do Super Bowl, típico”, lamentou um usuário.
A brasileira cofundadora da Kalshi, Luana Lopes Lara, reconheceu a lentidão, mas garantiu aos usuários que os valores estavam “seguros e a caminho”.
Esses desafios operacionais mostram que a infraestrutura criada para negociações diárias pode não suportar picos de demanda em grandes eventos.
Pressão técnica semelhante foi observada em outras plataformas do setor durante o campeonato, indicando desafios sistêmicos de escalabilidade em sistemas que oferecem contratos de eventos durante alta demanda.
A repercussão negativa para a Coinbase ocorre em meio a um cenário regulatório e jurídico mais amplo. Órgãos de fiscalização, como o Nevada Gaming Control Board, entraram com ação judicial para impedir os mercados de previsão da Coinbase. Segundo reguladores, eles configuram apostas esportivas sem licença.
Sponsored SponsoredEsses processos aumentam a incerteza sobre a situação regulatória dos contratos de eventos, dificultando a expansão e afetando a experiência dos usuários.
Enquanto isso, vozes da própria comunidade cripto defendem que os mercados de previsão avancem além das apostas especulativas de curto prazo.
Líderes como o cofundador do Ethereum, Vitalik Buterin, já alertaram que a dependência excessiva de contratos especulativos pode resultar em produtos com utilidade limitada, recomendando foco em ferramentas de proteção e gestão de riscos.
A recente onda de críticas à Coinbase evidencia lacunas operacionais e de comunicação que podem surgir diante de uma rápida ampliação de produtos.
