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“Cuidado”: Investidor de Criptomoedas Tem Conta Bloqueada Por Fintech

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Atualizado por Caio Nascimento

EM RESUMO

  • Homem teve conta bloqueada no Neon Pagamentos e não consegue falar com a empresa.
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Um investidor de criptomoedas alerta pelo Facebook sobre uma fintech ter bloqueado sua conta. Sem motivo aparente, ele fala que recebeu um e-mail comunicando que a conta seria encerrada. Para a fintech Neon, existe um “desinteresse comercial”.
O aplicativo voltado para pagamentos e movimentações financeiras era constantemente utilizado pelo investidor de criptomoedas. O relato mostra que existiam dois anos de relação comercial entre ele e o Neon Pagamentos. A publicação no grupo do Facebook voltado para utilizadores de criptomoedas pede “cuidado”. É assim que o investidor de moedas digitais alerta outras pessoas sobre sua conta fechada na fintech.

Investidor de criptomoedas teve dificuldades

O relato foi publicado pelo investidor de criptomoedas no grupo Bitcoin Brasil – Original. Na mensagem ele comenta que já enfrentava problemas com a fintech antes mesmo de ter a conta bloqueada. Por 24 horas o usuário não conseguia acessar o aplicativo da Neon Pagamentos. E isso aconteceu justamente um dia antes da fintech decidir por encerrar sua conta. Ou seja, o cliente não conseguiu fazer movimentações antes da decisão da empresa. O bloqueio da conta aconteceu nesta quinta-feira (16).
“Depois de um dia inteiro sem poder usar o app por conta de ‘instabilidades’ nos sistemas deles, recebi um e-mail hoje dizendo que minha conta havia sido cancelada”.
Se não bastasse a conta encerrada, o utilizador do app de pagamentos revela que teve dificuldades em falar com o negócio. Um possível número de Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) “não existe”. Ele mostra que o número que está no site da plataforma não pode ser acessado.

“Achei que era diferente”

Uma instabilidade no aplicativo precedeu o aviso que chegou através do e-mail. Para a empresa de pagamentos, existe um desinteresse comercial em manter a conta do investidor de criptomoedas. Dessa forma, a conta do cliente “será encerrada”, segundo a mensagem recebida por ele. Sem saber o que fazer, o usuário publicou uma mensagem mostrando sua indignação nas redes sociais. “Achei que essa fintech era diferente, ainda nem banco são (sic) mas já estão agindo iguais aos tradicionais” O cliente do Neon Pagamentos fala sobre bancos tradicionais que cancelam contas de exchanges e de utilizadores do mercado de criptomoedas.

Neon Pagamentos não é Neon

O homem que investe em criptomoedas ressaltou que é cliente do Neon Pagamentos. Uma fintech onde o próprio nome já diz sua finalidade: realizar pagamentos por um sistema online. No entanto, a Neon Pagamentos não é o Banco Neon. Recentemente O Banco Central determinou a liquidação da instituição por encontrar ‘violações’ no sistema. O próprio ex-cliente do aplicativo frisou a diferença entre os dois. Desse modo, a Neon Pagamentos continua funcionando normalmente. O mesmo já não pode ser dito pelo usuário que reclama dessa empresa no Facebook. O investidor de criptomoedas teve sua conta congelada depois de usá-la ativamente por dois anos. Por fim, ele orienta a todos a terem “cuidado” com o aplicativo. Conhece algum usuário de criptomoedas que teve sua conta cancelada pelo Neon Pagamentos? Comente sobre o relato do investidor nas redes sociais e compartilhe esse artigo no Facebook.
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