A tendência do metaverso tomou o mundo cripto de assalto, apesar do sentimento pessimista geral. A experiência e as operações do cliente continuam sendo áreas-chave que ajudaram o conceito de metaverso a chegar a todos os cantos.
Nos últimos meses, ou melhor, anos, um novo e empolgante termo entrou no jargão cripto: o metaverso. A palavra está em quase todos os lugares hoje em dia. Isso é atribuído principalmente a Mark Zuckerberg, que anunciou que o Facebook estava mudando para Meta.
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No anúncio, Zuckerberg apresentou o conceito de algo semelhante ao Facebook 2.0, um modelo novo e alternativo do Facebook que aspira dar vida ao metaverso e ajudar as pessoas a se conectarem, encontrarem comunidades e expandirem os negócios.
No geral, os três principais recursos das iterações do metaverso construído em blockchain enfatizaram a descentralização, a governança do usuário e o valor do mundo real. Compilar esses atributos com cenários práticos pode fazer ou quebrar a tendência em torno do hype do metaverso.
Abordagem Centrada no Cliente
O metaverso é a mais nova forma de conexão entre humanos e tecnologia. Essa interação foi iniciada décadas atrás, desde a conexão física de fios dentro e fora de um computador até a programação desse computador.
Com o passar dos anos, a interface tecnológica tornou-se cada vez mais intuitiva, passando do sistema de cartões perfurados para a programação, para a interface gráfica do usuário (Microsoft) para os smartphones (Apple) e, posteriormente, para os objetos inteligentes como Alexa (Amazon). O metaverso é o próximo passo óbvio nessa interação dos humanos com a tecnologia.
Para ver o que o metaverso significaria para consumidores e empresas, há dois aspectos principais a serem considerados. Primeiro, os ambientes espaciais, que é a relação 3D com a tecnologia no metaverso, em contraste com o 2D presente hoje.
Por exemplo, uma reunião do Zoom hoje é uma interação 2D, mas um compromisso com um VR definido no metaverso seria um 3D; um Pacman hoje é um jogo 2D, mas um Pacman no metaverso envolveria um ambiente espacial 3D onde os jogadores se movem fisicamente ou pelo menos sentem o movimento.
O metaverso permitirá que os consumidores vivam em um mundo 3D. Ele se torna muito mais intuitivo porque é espacial e integrado a um relacionamento. E é assim que, do ponto de vista da experiência do cliente e do ponto de vista do valor do consumidor, será muito mais útil para o consumidor médio do que o mundo touch-poke 2D.
O segundo aspecto é o software do mecanismo de jogo conduzindo tudo isso. Os desenvolvedores da Web desenvolveram a Internet, enquanto os desenvolvedores de jogos criaram o metaverso. Agora, há uma grande diferença. À medida que os gráficos melhoram, o mundo digital duplicará o mundo real.
As futuras lojas serão mais precisas e baseadas em jogos, permitindo que os consumidores experimentem produtos e serviços em primeira mão e, assim, permitindo maior atração e satisfação do cliente.
Relatório dá suporte
A Capgemini, um nome líder e uma empresa de consultoria voltada para a tecnologia, publicou recentemente um relatório que fornece um cenário completo em relação ao metaverso em torno da experiência e das operações do cliente. A empresa projetou o tamanho do mercado metaverso entre US$ 500 milhões e US$ 1 trilhão até 2030.
O registro pesquisou 8.000 clientes, incluindo 1.000 empresas em 12 países em setores excepcionais, para reconhecer a competência, interesse e impacto do metaverso. Coberto dentro da mistura se transformou em um conjunto de 380 clientes que se auto-reconheceram como “experientes no metaverso”, dos quais três quartos afirmaram que participaram ativamente do metaverso.
Notavelmente, os registros revelaram que 93% dos consumidores pesquisados afirmaram estar curiosos sobre o metaverso. Desse número, 51% afirmaram que podem usar o metaverso, pois fica mais disponível para eles.
Além disso, o relatório também esclareceu diferentes aspectos das experiências do cliente. Este caso abordou o tipo de interação do metaverso que os clientes procuram, para o qual 43% dos entrevistados afirmaram que gostariam de interagir com amigos e sua própria família. Isso é seguido pelo auxílio de interações com colegas (39%), histórias relacionadas a jogos (33%) e passatempos comerciais (28%).
Isso fica evidente no gráfico anexado abaixo.
Metaverso ganhando tração
Não apenas o relatório adicionado acima suporta a tendência do metaverso Uma pesquisa de outubro de 2022 com entusiastas do metaverso feita pela Sitecore mostrou um grande interesse em muitos aspectos desses novos mundos digitais. Incluindo novas experiências, escapando da realidade, festivais e shows online, conhecendo novas pessoas e testando virtualmente novos produtos e serviços.
Além disso, as empresas também incorporaram essas mudanças. Para adicionar mais contexto, as marcas de luxo já entraram no metaverso.
Geograficamente, regiões em todo o mundo estão dando suporte ao conceito relativamente mais novo. Por exemplo, a Ilha de Tuvalu planeja se tornar a primeira nação digital a preservar sua história e cultura em meio ao medo de que a ilha fique submersa na água.
Aqui, o aumento do nível do mar forçou a nação a se mudar para o metaverso. A cidade de Seongnam, na Coreia do Sul, planeja recriar sua cidade no metaverso.
O metaverso já está pronto?
Várias regiões tomaram medidas para incorporar iniciativas relacionadas ao metaverso, conforme adicionado acima. Mas o que é realmente necessário para estar pronto para o metaverso?
Bem, para começar, um mundo real no metaverso exigiria fones de ouvido de realidade virtual e aumentada. Isso cria uma rede de mundos 3D com os quais os usuários podem interagir. Um estudo da iceConnect estimou que tal rede requer uma velocidade de banda larga astronômica de pelo menos 1.000 Mbps.
Assim, dados os requisitos, o Uwitch circulou um relatório que se concentrou nas nações mais “prontas para o metaverso”. A Holanda ficou em primeiro lugar, seguida pela Suíça e Lituânia.
Aqui está uma lista dos 20 principais países que se enquadram nesta lista.
O que 2023 reserva para o metaverso
Nos últimos anos, vários setores – de jogos a moda e saúde – estabeleceram presença em um mundo virtual. Várias empresas renomadas que estão crescendo no metaverso em 2023.
Embora o espaço para crescimento permaneça amplo, os novos regulamentos podem conter o crescimento. Portanto, mantenha a cautela.
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