A Starbucks anunciou Brian Niccol como seu novo CEO a partir do dia 9 de setembro de 2024. Logo em seguida, os entusiastas cripto já começaram a especular sobre o possível impacto no setor.
Niccol, que atualmente atua como presidente e CEO da Chipotle, liderou a transformação da empresa desde 2018. Ele priorizou a inovação e o crescimento digital.
CEO aposta em inovação digitial
Sob a liderança de Niccol, a Chipotle teve um aumento drástico na receita e nos lucros. A receita da empresa quase dobrou, e os lucros aumentaram em quase sete vezes.
Sua estratégia incluía um forte plano de engajamento digital, exemplificado pela introdução das pistas da Chipotle. Além disso, durante seu mandato, a empresa executou várias promoções cripto, como o evento “Burritos ou Bitcoin”. Essa iniciativa demonstrou efetivamente sua capacidade de incorporar as tendências digitais contemporâneas aos modelos de negócios tradicionais.
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Por outro lado, a Starbucks já adotou uma postura mais cautelosa no setor cripto. Em março de 2023, por exemplo, a empresa lançou sua primeira série de tokens não fungíveis (NFTs) como parte da experiência Starbucks Odyssey. No entanto, essa iniciativa teve vida curta e o programa foi concluído em março de 2024 sem muita clareza.
Esse resultado levou a especulações sobre a direção da Starbucks sob a orientação de Niccol, considerando seus sucessos anteriores em transformações digitais na Chipotle.
Embora Niccol não tenha endossado publicamente as criptomoedas, suas iniciativas anteriores na Chipotle indicam uma disposição para explorar como essas tecnologias podem aprimorar as operações comerciais tradicionais. Em particular, o jogo “Buy the Dip”, lançado pela Chipotle em julho de 2022, envolveu a distribuição de mais de US$ 200.000 em criptomoedas.
Além disso, a Chipotle permitiu pagamentos por meio de 98 tokens cripto, destacando sua abordagem às moedas digitais.
Novo CEO pode reviver estratégia cripto da Starbucks?
A questão agora é se a Starbucks, sob a orientação de Niccol, adotará uma abordagem semelhante. Dados os resultados mistos de seus esforços iniciais de NFT, pode haver cautela e oportunidade à medida que a empresa avalia seus próximos passos nas arenas digitais e cripto.
Para a Starbucks, muito dependerá de como Niccol equilibrará as práticas comerciais tradicionais com as criptomoedas emergentes.
No entanto, a nomeação de Niccol gerou otimismo para os investidores da Starbucks. A empresa enfrenta um declínio na receita trimestral e uma redução no tráfego de clientes.
O histórico de Niccol sugere que ele poderia aproveitar a inovação digital para reverter essas tendências. Após o anúncio de sua nova função, as ações da Starbucks subiram quase 22%, refletindo as altas expectativas em relação à sua capacidade de liderança.
“Nosso conselho acredita que ele será um líder transformador para nossa empresa, nosso pessoal e todos a quem servimos em todo o mundo”, disse Mellody Hobson, presidente do conselho da Starbucks.
Além disso, a CEO da Laffer Tengler Investments, Nancy Tengler, expressou sua confiança nas habilidades de Niccol.
“Brian Niccol simplesmente fez mágica na Chipotle … ele fez todas as coisas certas e realmente impulsionou a empresa usando as pistas da Chipotle, por meio do uso da digitalização”, disse Tengler.
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