Clientes brasileiros ficaram impossibilitados de sacar BRL na Binance no Brasil. O serviço de saques de Real da plataforma ficou fora do ar desde o início da manhã desta quarta-feira até às 15h40.
A Binance não disponibiliza nenhum canal telefônico para os clientes, o que gerou incertezas sobre quando os consumidores poderiam voltar a sacar BRL.
O contato com a assistência técnica é com um bot. A reportagem tentou sacar BRL, mas aparecia a seguinte mensagem: “este canal de pagamento está temporariamente fechado para manutenção. Por favor, tente novamente mais tarde”.
A assessoria de imprensa da Binance no Brasil sugeriu tentar uma alternativa de saque P2P. De fato, é possível fazer o P2P, mas seria necessário comprar criptomoedas novamente e pagar mais taxas. Além disso, o valor em dólar vendido já não é mais o mesmo para uma nova recompra. O que causaria prejuízos.
Também é possível vender BRL com a criação de uma carteira de funding na própria plataforma da Binance, mas a taxa cobrada pelo trader P2P é muito alta. Chegamos a simular e o prejuízo ultrapassaria os R$ 30, contra os R$ 3,50 cobrados pela Binance para fazer a transferência via PIX.
Nem as taxas zero para transações P2P da corretora amenizaram o prejuízo.
O texto enviado pela Binance explica como e porque transacionar via P2P e diz que a empresa de CZ está:
“Na missão de libertação do dinheiro, sendo um passo fundamental nesta direção o aumento do acesso da criptomoeda ao nível global. Queremos fornecer não só acesso fácil a cripto, como também liberdade dos usuários de transacionarem múltiplas moedas, no método de pagamento que preferirem. Esse é o motivo pelo qual criamos a Binance P2P, um mercado aberto peer-to-peer (P2P) para transações de moeda fiduciária para cripto.”
Ainda segundo a exchange cripto, “transações P2P podem ser uma ótima oportunidade de negócio nos mercados emergentes, em razão da volatilidade dos criptoativos. Um trader P2P de ponta pode facilmente ganhar entre $3.000-$4.0000 por dia na plataforma da Binance P2P.” No entanto, o texto não esclarece o quanto é preciso investir para garantir esse retorno diário como trader P2P.
Para um comerciante que transaciona no mercado vietnamita “a Binance atrai grandes usuários de varejo, com uma grande reputação no mercado do Vietnã. Estou esperando um crescimento ainda maior nos volumes de transações da Binance P2P. ”
A Binance também informou que houve uma instabilidade do sistema de Pix, que já foi solucionada. No meio-tempo, saques e depósitos via P2P permaneceram disponíveis. Em caso de qualquer dúvida, o usuário deve entrar em contato diretamente com a Central de Suporte ou via chat oficial.
Usuários prejudicados
Clientes da Binance relataram problemas para o BeInCrypto.
Além de não conseguir sacar, alguns também não conseguiram fazer depósitos em moeda fiduciária, neste caso Real.
“Eu passei o maior perrengue mês passado com a Binance. Mandei PIX para depósito na minha conta para comprar BTC. O dinheiro saiu da minha conta no banco e nunca entrou na minha conta da Binance. Depois de muito bate-boca, recebi estorno em outra conta de banco depois de 5 dias este dinheiro perdido (na conta deles e eles investindo, né?) Depois deste episódio conheço um monte de gente que teve problemas com saque.”, nos relatou a leitora do BeInCrypto, que só quis se identificar como Raffaela.
Segundo Rafaella, as instabilidades tendem a acontecer quando o BTC sobe ou desce muito.
Outros usuários relataram que deixaram a corretora de CZ nos últimos meses e migraram para outras como, Mercado Bitcoin, Crypto.com e ByBit.
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