Um cliente da FTX está pedindo ajuda na internet, acusando a exchange de cobrar quase US$ 1 milhão de forma injusta por um erro de depósito.
Segundo informações do blog DeFi Rekt, a FTX (FTT) cobrou mais de US$ 954 mil para reverter um depósito errado de um de seus clientes.
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O embate começou em setembro, quando um dos clientes da exchange depositou US$ 6,3 milhões na stablecoin USDP, uma criptomoeda pareada no dólar americano.
No entanto, no mesmo mês, a FTX mudou a sigla do Pax Dollar (USDP), outra stablecoin também pareada na moeda dos EUA, de PAX para USDP. Isso acabou confundindo o usuário, que realizou o depósito no endereço de carteira errado.
Erros de transferências tem sido um dos problemas em relação a criptomoedas. Em alguns casos, é impossível recuperar os ativos que são depositados em uma carteira destinada a outra criptomoeda.
Cliente alega que FTX fez cobrança abusiva
O cliente solicitou ajuda da FTX para recuperar o valor transferido para a carteira errada. A exchange conseguiu fazer a devolução, no entanto, cobrou uma taxa de 15% do montante total pelo serviço.
O usuário alegou que a cobrança foi abusiva, visto que a exchange esclarece em seus termos e condições que uma taxa de apenas 5% é cobrada nessas circunstâncias. Ele ainda destacou que a própria exchange deveria ser culpada pelo erro de endereço incorreto, já que teria sido ela que colocou duas criptomoedas com a mesma sigla.
Reclamações sobre o incidente foram compartilhadas no fórum da FTX no Reddit, mas foram excluídas pelos moderadores. O usuário comentou que também tentou solucionar o problema no grupo da exchange no Telegram, mas foi banido por isso.
Para o Rekt, a cobrança e suposta falta de consideração da FTX em buscar solucionar o caso seria uma “quebra de confiança” em relação aos seus clientes.
O blog lembra que, com o recente sucesso que as exchanges descentralizadas (DEX) estão conseguindo no mercado, a confiança em uma plataforma segura e prestativa deveria ser o principal trunfo das exchanges centralizadas.
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