A mudança sísmica no comportamento do consumidor é palpável e os anunciantes da Web3 devem estar cientes disso. À medida que os consumidores da Geração Z atingem o seu auge económico, as suas tendências de compra diferem notavelmente das gerações anteriores.
O extenso estudo de Tinuiti, que engloba cinco pesquisas e mais de 5.000 entrevistados, oferece uma visão sobre os hábitos e preferências de compra desta geração em 2023.
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Nova publicidade na Web3
Numa era marcada pela rápida disseminação de informação, os consumidores da Geração Z apostam nas redes sociais, um meio bastante distinto dos seus antecessores.
Especificamente, o TikTok emergiu como a meca para a descoberta de produtos da Geração Z, abrangendo categorias que vão desde oportunidades de investimento até tokens não fungíveis (NFTs). Os dados ilustram que a Geração Z frequentemente atribui suas descobertas a esta plataforma ao identificar novos produtos.
Em contraste, a geração Boomer permanece ligada à televisão para descobertas de Bens de Consumo Embalados (CPG).
As implicações para os anunciantes da Web3 são vastas. Uma compreensão diferenciada da preferência de plataforma é essencial. Embora o TikTok surja como a pedra angular da Geração Z, os Boomers tendem para o Facebook. Enquanto isso, o Instagram conquista seu nicho como a segunda plataforma mais influente para as descobertas da Geração Z.
Indo além, 64% dos usuários diários da Internet da Geração Z acessam o TikTok mensalmente. Essa afinidade gera confiança. Notavelmente, 13% deles confiam no TikTok para proteção da privacidade do consumidor, um sentimento partilhado por apenas 3% dos Boomers.
Esse consumo de mídia social não se resume à navegação. O papel dos influenciadores nas decisões de compra é pronunciado.
Mais de 75% reconheceram a compra com base na recomendação de um influenciador no ano passado. Consequentemente, embora anteriormente considerado um canal suplementar, o marketing de influência pode ser o principal canal para a carteira da Geração Z.
Técnicas de pesquisa inovadoras para anunciantes
As marcas da Web3 que desejam conquistar o mercado da Geração Z devem reconhecer que seus hábitos de pesquisa de produtos divergem dos métodos tradicionais.
Por exemplo, vale a pena observar os comportamentos na loja. Os consumidores da Geração Z tendem a pesquisar marcas ou produtos específicos nas redes sociais e são mais propensos a utilizar QR coes para obter informações detalhadas sobre o produto.
Mais do que apenas recursos e benefícios, as decisões de compra da Geração Z giram em torno do espírito das marcas. Para 74% deles, os valores e crenças da marca influenciam significativamente as suas escolhas de compra, superando outras faixas etárias.
Sua inclinação para elementos visuais nas páginas de detalhes dos produtos, especialmente fotos e vídeos, é notavelmente maior do que a dos Boomers.
Uma revelação intrigante é o apetite da Geração Z por publicidade personalizada. Ao contrário dos seus homólogos mais velhos, que podem evitar anúncios intrusivos, a Geração Z prefere publicidade personalizada com base em comportamentos anteriores ou semelhanças demográficas.
Seu conforto com a personalização reflete sua disposição de permitir o rastreamento, com uma probabilidade tripla em comparação com os Boomers, de receber anúncios mais relevantes.
Consumidores da Geração Z; A tendência de evitar ações como limpar cookies do navegador ou usar bloqueadores de anúncios ressalta ainda mais isso. No entanto, eles não são avessos a empregar VPNs para privacidade seletiva.
Preferências e programas de fidelidade da Geração Z
Ao interagir com empresas com as quais estão familiarizados, o e-mail surge como o canal de comunicação preferido da Geração Z. No entanto, demonstram uma abertura incomparável às gerações mais velhas para mensagens personalizadas através de mensagens de texto e plataformas sociais.
Além disso, os programas de fidelidade encontram forte tração entre essa geração, com impressionantes 75% participando deles. Embora os descontos induzidos pela inflação tenham levado muitos a optar por estes programas, a lealdade não se limita apenas às vantagens financeiras.
O acesso antecipado a produtos e oportunidades para ganhar grandes prêmios está no topo da lista de recursos valiosos para programas de fidelidade.
À medida que os consumidores da Geração Z ascendem ao seu apogeu económico, as suas impressões comportamentais no mercado tornam-se cada vez mais evidentes. A sua afinidade com plataformas digitais, a confiança nos influenciadores e o desejo por experiências de marca personalizadas afastam-se dos padrões tradicionais de consumo.
As marcas e os anunciantes da Web3 interessados em aproveitar este mercado em crescimento devem recalibrar as suas estratégias, garantindo que estas ressoam com o espírito e as preferências únicas da Geração Z.
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