Um levantamento feito pela Blackhawk Network Brasil revela novas tendências que a pandemia trouxe para o consumo e que vieram para ficar. Uma delas é a adoção de cartões digitais pelo mercado brasileiro.
De acordo com o estudo “De Pandemia para Endemia: Entendendo o próximo estágio no uso de cartões-presente brasileiros” no Brasil, os consumidores usam mais carteiras digitais do que os americanos, principalmente em smartphones.
- Não entendeu algum termo do universo Web3? Confira no nosso Glossário!
- Quer se manter atualizado em tudo o que é relevante no mundo cripto? O BeInCrypto tem uma comunidade no Telegram em que você pode ler em primeira mão as notícias relevantes e conversar com outros entusiastas em criptomoedas. Confira!
- Você também pode se juntar a nossas comunidades no Twitter (X), Instagram e Facebook.
A pesquisa realizada com cerca de 4.000 pessoas em março deste ano mostra que 96% dos brasileiros já usaram cartões-presente em carteiras digitais. Já os usuários americanos respondem por 72% do total.
Os cartões-presente podem ser comprados em comércios eletrônicos – como a Americanas.com, varejos como bancas de jornais e marketplaces de bancos de todo o país- , com créditos que podem ser gastos em produtos e serviços de gigantes da indústria de vários setores que vão de entretenimento, vestuário a alimentos e bebidas.
De acordo com o levantamento, 51% dos consumidores usam os gift cards como dinheiro em compras virtuais, enquanto 60% argumentam que é uma maneira mais rápida, fácil e segura de pagar por coisas.
Os dados sobre carteiras digitais também revelam a tendência que chegou durante a pandemia deve permanecer, mesmo após a retomada total da economia. Em 2020, no auge das restrições sanitárias, outra pesquisa da empresa mostrava o Brasil à frente dos EUA nessa modalidade de pagamento.
Naquele ano, ainda que a adesão fosse bem menor, 62% dos brasileiros usaram uma carteira digital contra 43% dos americanos.
“A guinada para o digital chegou por conta da pandemia, mas não é passageira”, explica a Managing Director da Blackhawk Network Brasil, Fernanda Carbonari.
“Hoje, as atividades presenciais já retornaram, mas nossa pesquisa mostra que 55% dos brasileiros preferem fazer compras por métodos híbridos ou totalmente digitais. Entre a geração Z, o número chega a 64%”, completa.
Venda de gift cards corroboram tendência.
Em 2019, a comercialização dos cartões-presentes digitais respondia por 20% das vendas da Blackhawk Network Brasil. Hoje as vendas subiram para 59%.
E o Brasil se destaca de novo – já que em toda a América, é o país onde os gift cards digitais mais fazem sucesso. Em segundo lugar, os Estados Unidos, nação que responde por 26% das vendas.
Além de atenderem a uma demanda crescente no digital, os cartões-presente têm ajudado consumidores a lidarem com problemas da cadeia de suprimentos do varejo físico, diz o estudo. A pesquisa mostra que 85% já tiveram que encontrar um presente alternativo por conta de itens fora de estoque. Nesses casos, 44% afirmam que optaram por gift cards.
O futuro do consumo: geração Z
Cartão-presente se destacam como opção vantajosa.
“Olhar para o mercado do futuro é olhar para os hábitos da geração Z. Em nossa pesquisa, observamos que eles gostam mais de gift cards do que qualquer outra faixa etária: quase 80% demandam cartões-presente, sejam físicos ou digitais”, revela Fernanda Carbonari.
Mas não é só isso. O cartão-presente se mostrou uma das soluções de pagamento mais eficientes para aumentar o ticket médio dos jovens. “Sabemos que o gift card gera aumento dos gastos em todas as gerações. Com um cartão de R$ 50, por exemplo, o cliente chega a gastar R$ 198 a mais na hora de resgatar os créditos”, conta Fernanda.
“Mas esse efeito é mais forte entre a geração Z. A disposição para gastar mais do que o valor do cartão-presente chega a ser 10% maior entre os mais jovens”, completa.
Fernanda explica que o dado é importante porque a fidelização a marcas é mais fraca entre esse público. Apenas 37% se sentem incentivados a gastar mais em uma empresa que oferece recompensas por fidelidade, contra quase 50% entre outras gerações. Assim, é mais difícil garantir que a geração Z compre mais com determinada marca.
“Para as empresas, a mensagem que esses dados passam é a de que é preciso investir em omnicanalidade, com presença em varejos híbridos e digitais. Além disso, é preciso se aproveitar de soluções que atraiam novos clientes e aumentem as vendas, como o cartão-presente”, analisa a Managing Director da Blackhawk Network Brasil.
Isenção de responsabilidade
Todas as informações contidas em nosso site são publicadas de boa fé e apenas para fins de informação geral. Qualquer ação que o leitor tome com base nas informações contidas em nosso site é por sua própria conta e risco.
